Звʼяжіться з нами в Інстаграмі чи Телеграмі та повідомте про свої наміри! Обмін/повернення здійснюється тільки після узгодження з менеджером.

 

Обмін чи повернення товару робимо протягом 3-х днів з моменту отримання посилки.

До таких умов роботи нас спонукали недобросовісні клієнти, що псували взуття, одягали «тільки на фотосесію» і схожі випадки. Трьох днів цілком достатньо, щоб визначитись чи підходить вам розмір, фасон та інше.

 

Обов’язково оглядайте замовлення на пошті: чи немає браку, чи не розпаровка, чи правильний колір і розмір ви отримуєте. Це економить наш і ваш час: ми швидко отримуємо замовлення назад і обмінюємо, ви - швидко отримуєте заміну.

 

Обмін/повернення товару належної якості здійснюється за рахунок клієнта або послугою «Легке повернення» від Нової пошти.

 

Обмін

  • При замовленні післяплатою нове замовлення оформляється на новий завдаток.
  • При повній оплаті обмінюємо або на розмір за наявності, або на іншу модель, або повертаємо кошти.

 

Повернення

  • При замовлені післяплатою повернення - це відмова від отримання товару на пошті. Обов’язково приміряйте чи підходить вам розмір і фасон взуття. Це насамперед зручно для вас: не потрібно заморожувати гроші, оплачувати доставки, очікувати коли замовлення повернеться на склад на перевірку і повернення коштів.
  • При повній оплаті повернення коштів робимо протягом 1-3 днів з моменту отримання нами посилки.

 

Для обміну/повернення клієнт повинен зберегти вигляд товару:

• чиста підошва без слідів носіння чи примірки

• без заломів в місцях найбільшого перегинання матеріалу

• збережені всі ярлики, пакувальні матеріали (пильники і тд.)

Якщо при перевірці буде виявлено сліди носіння/примірки - в процедурі буде відмовлено.

 

Брак

При наявності браку ми гарантуємо повернення коштів чи завдатку і доставку посилки за наш рахунок.

Брак повинен бути зафіксований на фото/відео на пошті, при співробітнику відділення.

Без фіксації стану товару під час отримання - зауваження не можуть бути підтвердженими.
Притензії про брак після отримання посилки НЕ ПРИЙМАЄМО.

 

Браком не є:

  • сліди від пакувального паперу
  • «пролежні» на замші (усуваються щіткою для замші)
  • сліди клею в місцях кріплення підошви чи інших елементів
  • незначні відхилення у швах, що не впливають на міцність
  • природні особливості шкіри (нерівномірна текстура, колір)
  • нитки, що стирчать, які можна обрізати
  • фарбування підкладки (взуття з кольоровою підкладкою або кольорове взуття без підкладки (наприклад, босоніжки) під дією вологи, поту та інших фізіологічних особливостей стопи може фарбувати ноги/шкарпетки, що не вважається виробничим дефектом)

 

Обміну/поверненню не підлягає:

  • ношене взуття взуття, що було деформоване внаслідок неправильного догляду (сушіння, прання в машинці);
  • взуття з механічними пошкодженнями (порізи, подряпини);
  • взуття із заломами шкіри в місцях найбільшого перегинання, які утворюються в процесі формування взуття по стопі;
  • гарантія не розповсюджується на устілки, набойки, елементи декору.